به گزارش روابط عمومی معاونت فرهنگی و دانشجویی، دکتر علیرضا نجفی با اشاره به اعلام نتایج دوازدهمین دوره ارزیابی مراکز عضو شبکه آزمایشگاهی کشور مربوط به عملکرد سال ۱۴۰۴، اظهار کرد: بر اساس گزارش رسمی منتشرشده از سوی وزارت

بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، آزمایشگاه جامع تحقیقاتی دانشگاه علوم پزشکی ایران با ثبت دستاوردهای درخشان، شاهد ارتقای چشمگیر جایگاه خود در میان مراکز برتر کشور بوده است.

وی با تشریح رتبه‌های کسب‌شده در این دوره از ارزیابی‌ها افزود: این آزمایشگاه در سطح کشور موفق به کسب **رتبه ۱ در شاخص تعداد خدمات، رتبه ۳ در میان مراکز تابعه وزارت بهداشت، رتبه ۵ در شاخص کسب درآمد

و همچنین رتبه ۱۱ در شاخص تعداد مشتری شده است.

مدیر آزمایشگاه جامع تحقیقاتی دانشگاه علوم پزشکی ایران تصریح کرد: داده‌های کارنامه عملکردی نشان می‌دهد که این مجموعه در اغلب شاخص‌های کیفی، مدیریتی و فرایندی فراتر از میانگین کشوری عمل کرده است که

مهم‌ترین محورهای آن به شرح زیر ارزیابی می‌شود:

رضایت‌مندی ۸۷ درصدی مشتریان و ارتقای استانداردهای خدمت‌رسانی

دکتر نجفی با اشاره به مؤلفه‌های مشتری‌مداری خاطرنشان کرد: شاخص عملکرد مشتری‌مداری این آزمایشگاه با ثبت امتیاز ۸۷.۲۰ درصد، از میانگین کشوری (۸۶.۳ درصد) پیشی گرفته و در سطح «عالی» دسته‌بندی شده

است. علاوه بر این، در زیرشاخص‌های مهم شامل تعهد زمانی، شیوه برخورد، کیفیت گزارش‌دهی و تناسب تعرفه‌ها، امتیاز مطلوب ۸.۹۰ از ۱۰ به ثبت رسیده است.

وی ادامه داد: در زمینه بعد فنی و تخصصی آزمون‌ها، میانگین ضریب اهمیت آزمون‌های انجام‌شده (شاخص Q) در آزمایشگاه جامع تحقیقاتی دانشگاه به عدد ۳۶.۶۷ رسید که این رقم به‌طور معناداری بالاتر از میانگین

۳۳.۹۳۸ شبکه آزمایشگاهی کشور است.

مدیر آزمایشگاه جامع تحقیقاتی دانشگاه علوم پزشکی ایران درباره عملکرد این مرکز در شاخص‌های همگرایی و شبکه‌ای یادآور شد: این مجموعه موفق به ثبت امتیاز ۳۷ از ۴۰ در شاخص «کیفیت گزارش‌دهی» شده است.

همچنین با کسب نمره کامل ۳۰ از ۳۰ در هر یک از دو شاخص «شرکت فعال در نشست مدیران مراکز عضو شبکه» و «پیاده‌سازی موفق سامانه تشویق عملکرد کارکنان»، عملکردی بی‌نقص و شایسته تقدیر را به نمایش

گذاشت.

وی اضافه کرد: در بخش نظرات و پیشنهادهای شبکه آزمایشگاهی کشور، از همراهی مستمر، سازنده و عملکرد مطلوب سرکار خانم فاطمه نجات، رابط آزمایشگاه جامع تحقیقاتی دانشگاه علوم پزشکی ایران با این شبکه،

به‌طور صریح و رسمی تقدیر به عمل آمده است.

دکتر نجفی در پایان با تأکید بر اینکه این دستاورد ارزشمند حاصل تلاش‌های مستمر و شبانه‌روزی تمام ارکان آزمایشگاه جامع تحقیقاتی است، گفت: ضمن تبریک این موفقیت به همکاران پرتلاش مجموعه، امیدواریم با حفظ

و تقویت این روند رو به رشد، شاهد استمرار موفقیت‌ها و درخشش روزافزون این مرکز در سپهر پژوهشی و درمانی کشور باشیم.