توکلی: کارکنان خدمات، پایههای پنهان اما مؤثر نظام درمان هستند؛ رعایت اخلاق پایه موفقیت در خدمترسانی است
رئیس دانشگاه علوم پزشکی ایران در مراسم گرامیداشت روز کارگر با تأکید بر ضرورت نهادینهسازی اخلاق حرفهای در محیطهای کاری، گفت: کارکنان حوزه خدمات بهعنوان پایههای پنهان اما مؤثر نظام درمانی شناخته میشوند اما بر کیفیت خدمترسانی اثر مستقیم دارند.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی ایران یادآور شد: اگر هر فرد در جایگاه و مسئولیتی که بر عهده دارد بهدرستی ایفای نقش کند، بسیاری از مشکلات در حوزههای مختلف برطرف خواهد شد.
وی کارکنان حوزه خدمات دانشگاه علوم پزشکی ایران را مایه افتخار دانست و افزود: آراستگی و نظم محیطهای کاری در بخشهای ستادی و بیمارستانی به برکت تلاشهای شما است و شاید در نگاه اول تصور شود که این نیروها نقش حرفهای مستقیم در درمان ندارند، اما در عمل از اثرگذارترین نیروها در محیط بیمارستان هستند و میتوانند تأثیر مثبت یا منفی قابل توجهی بر فضای خدمترسانی داشته باشند.
توکلی گفت: از سال ۱۳۸۱ تاکنون در بخشهای مختلف از جمله اورژانس، بیمارستانها، ستاد دانشگاه و وزارت بهداشت در کنار همکاران فعالیت داشتهام و همواره مشاهده کردهام که برخورد مناسب و راهنمایی دلسوزانه مردم توسط کارکنان، آثار مثبت آن را حتی در زندگی شخصی افراد نیز به همراه دارد.
وی خاطرنشان کرد: همه ما باید در جایگاهی که قرار داریم منشأ اثر باشیم. اگر مراجعهکنندهای داریم، باید نهایت احترام را به او بگذاریم و اگر میتوانیم کاری را سریعتر انجام دهیم یا زمانی بیشتر برای حل مشکل مردم صرف کنیم، حتماً این کار را انجام دهیم؛ چرا که برکات چنین رفتارهایی در زندگی فردی و اجتماعی قابل مشاهده خواهد بود.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی ایران در پایان با تبریک روز کارگر به کارکنان حوزه خدمات، از تلاشهای آنان در مراکز درمانی و اداری دانشگاه قدردانی کرد و برای همه کارکنان آرزوی سلامتی و آرامش در محیط کار کرد.
کامنت